退款政策

适用范围

本政策适用于支付给 G-Studio 的款项：项目预付款与项目费用，以及向工作室购买的任何付费产品或授权。若方案、账单或产品页面写明了不同的退款条件，则以该次购买的条件为准。

项目开始前

若在工作开始前取消，预付款全额退还。发一封邮件说明即可，款项按原路退回。

项目开始后

工作开始后，工作室退还未实际发生的部分：已付金额减去已交付的工作，以及已为你支出的第三方成本（例如为项目购买的域名、授权或订阅）。已交付并验收的里程碑不予退款。

付费产品

若付费产品无法实现其描述的功能，且工作室无法修复，请在购买后 14 天内告知，款项全额退还。工作室的产品多为免费开源，因此这一条通常没有适用对象。

如何申请

发邮件到 [email protected]，附上账单或订单编号，并简单说明问题。工作室会在三个工作日内答复；达成一致的退款，会在答复后 14 天内退回原支付方式。

不予退款的情形

以下情形成本已经发生、或成果已经交付，不在退款范围内。

• —已交付并验收的工作。
• —已代你支付的第三方成本——域名、授权、订阅。
• —购买超过 14 天且功能正常的产品。

在发起拒付之前

如果出现问题，请先联系工作室。通过邮件达成一致的退款，几乎总比向银行或发卡机构发起拒付更快，也更有利于双方后续合作。

法定权利

本政策不排除法律赋予你的任何权利——包括马来西亚《1999 年消费者保护法》，以及欧盟或英国消费者在数字内容与服务方面的法定权利。