退款政策

適用範圍

本政策適用於支付給 G-Studio 的款項：專案預付款與專案費用，以及向工作室購買的任何付費產品或授權。若方案、帳單或產品頁面寫明了不同的退款條件，則以該次購買的條件為準。

專案開始前

若在工作開始前取消，預付款全額退還。寄一封信說明即可，款項依原路徑退回。

專案開始後

工作開始後，工作室退還未實際發生的部分：已付金額減去已交付的工作，以及已為你支出的第三方成本（例如為專案購買的網域、授權或訂閱）。已交付並驗收的里程碑不予退款。

付費產品

若付費產品無法實現其描述的功能，且工作室無法修復，請在購買後 14 天內告知，款項全額退還。工作室的產品多為免費開源，因此這一條通常沒有適用對象。

如何申請

寄信到 [email protected]，附上帳單或訂單編號，並簡單說明問題。工作室會在三個工作日內回覆；達成一致的退款，會在回覆後 14 天內退回原支付方式。

不予退款的情形

以下情形成本已經發生、或成果已經交付，不在退款範圍內。

• —已交付並驗收的工作。
• —已代你支付的第三方成本——網域、授權、訂閱。
• —購買超過 14 天且功能正常的產品。

在發起拒付之前

如果出現問題，請先聯絡工作室。透過電子郵件達成一致的退款，幾乎總比向銀行或發卡機構發起拒付更快，也更有利於雙方後續合作。

法定權利

本政策不排除法律賦予你的任何權利——包括馬來西亞《1999 年消費者保護法》，以及歐盟或英國消費者在數位內容與服務方面的法定權利。